okbae-র নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okbae প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। okbae-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "okbae" বা "প্ল্যাটফর্ম" — okbae.app ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি okbae-তে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — okbae প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও ওয়ালেট।
• "ফান্ড" বা "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা রাখা বাংলাদেশি টাকা (BDT)।
• "বোনাস" — okbae কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে প্রয়োজনীয় বাজির পরিমাণ।

okbae বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে; পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

okbae-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে okbae যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের যোগ্যতার শর্তসমূহ

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে ও সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরিতে কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট) ব্যবহার করতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। okbae যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে এবং প্রদত্ত নথি যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তাতে জমা থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে খেললে okbae-কে আগেভাগে অবহিত করতে হবে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

okbae বিশ্বাস করে যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে রক্ষা করা একটি সামাজিক দায়িত্ব। এই লক্ষ্যে আমরা নিবন্ধনের সময় এবং উত্তোলনের আগে কঠোর বয়স ও পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় okbae পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে।
• গ্রহণযোগ্য নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• নথির স্পষ্ট ছবি বা স্ক্যান কপি জমা দিতে হবে — ঝাপসা বা কাটা-ছেঁড়া নথি গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• KYC যাচাই সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

okbae-র পক্ষ থেকে অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা তাদের ডিভাইস ও পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে শিশু-সুরক্ষা সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি okbae ব্যবহার করেছে বলে সন্দেহ হয়, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

okbae বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে এবং দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের নিশ্চয়তা দেয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

জমার নীতি

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ এককালীন জমা: okbae কর্তৃক নির্ধারিত, অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তনশীল।
• জমার অনুরোধ সাধারণত ২–১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে হবে; ভুল রেফারেন্সের কারণে বিলম্বের জন্য okbae দায়ী নয়।

উত্তোলনের নীতি

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• okbae প্রতারণা বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে উত্তোলন তদন্ত সাপেক্ষে বিলম্ব করার অধিকার রাখে।

okbae কোনো জমা বা উত্তোলনের উপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী নিজস্ব ফি নিতে পারে, যার জন্য okbae দায়ী নয়।

৫ বোনাস ও প্রমো শর্তাবলী

okbae বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস গ্রহণ করার অর্থ হলো আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা বোনাস পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস সংগ্রহ করলে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ব্যবহার না করা হলে ওয়েজারিং গণনায় সেই বাজি ধরা হবে না।
• okbae যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বোনাসের ধরনসমূহ

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• রিলোড বোনাস: নির্দিষ্ট দিনে বা সপ্তাহে পুনরায় জমার উপর প্রদেয়।
• ক্যাশব্যাক বোনাস: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• ফ্রি স্পিন: নির্দিষ্ট স্লট গেমে বিনামূল্যে স্পিন, যার জয় বোনাস ব্যালেন্স হিসেবে যোগ হয়।
• রেফারেল বোনাস: নতুন সদস্য রেফার করলে নির্দিষ্ট পুরস্কার প্রদান।
• সিজনাল বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমো অফার।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

okbae-র প্রতিটি সদস্য প্ল্যাটফর্মটি সৎভাবে ও নিয়ম মেনে ব্যবহার করতে বাধ্য। নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্বসমূহ

• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষকে শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে okbae সাপোর্টকে জানান।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য পরিবর্তন হলে (ফোন নম্বর, ইমেইল) দ্রুত আপডেট করুন।
• আপনার নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে গেম খেলুন এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলুন।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: গেম খেলতে বা বাজি রাখতে স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কোনো কৌশল অবলম্বন নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার আইনত দণ্ডনীয়।
• প্রতারণা ও জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য, জাল নথি বা প্রতারণামূলক লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট দিয়ে লেনদেন বা গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক: ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা নিষিদ্ধ।
• সিস্টেম এক্সপ্লয়িটেশন: প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া নিষিদ্ধ।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

okbae ব্যবহারকারীর অনুরোধে বা প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য। সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকবে এবং সেই সময়ের মধ্যে পুনরায় খোলা যাবে না। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

okbae কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম বা প্রতারণার তদন্তকালীন সাময়িক স্থগিত।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সীমিত করা।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে okbae নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। ন্যায্য ব্যালেন্স ফেরত পেতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ দায়বদ্ধতা সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

okbae-র দায়বদ্ধতার সীমা

okbae প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার ডাউনটাইম, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটি বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে okbae সেই ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এই ক্ষেত্রে okbae স্বীয় বিবেচনায় ক্ষতিপূরণ বা বোনাস প্রদান করতে পারে।

গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং যাচাইযোগ্য। কোনো গেমের ফলাফলে ত্রুটি দেখা দিলে okbae সংশ্লিষ্ট রাউন্ড বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ প্রথমে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে জানান।
• okbae ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেবে।
• জটিল বিষয়ে তদন্তে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• okbae-র সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের যথাযথ আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।