okbae-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

okbae একটি দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য এবং সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার কাছ থেকে যেসব তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, ০১X-XXXXXXXX ফরম্যাট)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের বিভাগ / জেলা (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী)

আর্থিক ও পেমেন্ট তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিচের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে — Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

আপনি যখন okbae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

তথ্যের ধরন	উদ্দেশ্য	সংরক্ষণকাল
আইপি ঠিকানা	নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	৯০ দিন
ডিভাইস তথ্য (OS, ব্রাউজার)	সামঞ্জস্যতা ও সেবা উন্নয়ন	১ বছর
লগইন সময় ও অবস্থান	অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা	৬ মাস
গেম খেলার ইতিহাস	ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি	৫ বছর
কুকি ডেটা	সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণ	৩০ দিন – ১ বছর

KYC যাচাই তথ্য

নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য নিচের নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি ছবি (লাইভনেস ভেরিফিকেশনের জন্য)
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okbae আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য সুস্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ সমাধান, লাইভ চ্যাট সহায়তা এবং ইমেইল সাড়া দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, বট ব্যবহার এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য (সম্মতিভিত্তিক)

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: ঈদ স্পেশাল অফার, BPL প্রমো বা নতুন গেম লঞ্চের বিজ্ঞপ্তি (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন)।
• পরিসংখ্যান ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য বেনামি (anonymized) ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

okbae কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির আওতায় নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম স্টুডিও — ন্যায্য গেমপ্লে নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র গেম সেশন আইডি, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নয়)।
• প্রযুক্তিগত সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং ডেটা বিশ্লেষণ সেবাদাতারা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে তথ্য বিক্রি।
• রাজনৈতিক সংগঠন বা সরকারি সংস্থার কাছে অননুমোদিত তথ্য সরবরাহ।
• প্রতিযোগী প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য হস্তান্তর।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okbae ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শনের জন্য। আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি সেটিংস পরিবর্তনের পদ্ধতি:

• Google Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Mozilla Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকি ও সাইট ডেটা
• Samsung Internet: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি
• UC Browser: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি ম্যানেজমেন্ট

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

okbae আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• TLS 1.3 / SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বরের কিছু অংশ) লগে মাস্ ্ক করা হয়।

সার্ভার ও অবকাঠামো সুরক্ষা

আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটাসেন্টারে হোস্ট করা হয় যেখানে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা, CCTV পর্যবেক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে। নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রেও আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা:

• ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
• তাৎক্ষণিকভাবে ক্ষতি নিয়ন্ত্রণের পদক্ষেপ নেব।
• ঘটনার তদন্ত করে প্রতিবেদন প্রস্তুত করব।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা এড়াতে প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক ব্যবস্থা নেব।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

okbae-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার মূল অধিকারসমূহ

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যেসব তথ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "ডেটা অধিকার অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)

৭ তথ্য ধারণ নীতি ও মেয়াদ

okbae কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সেবা প্রদান বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদসমূহ

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সর্বদা।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি সম্মতির জন্য)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ ইতিহাস: ৩ বছর।
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পরে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
• ওয়েবসাইট লগ ও আইপি তথ্য: ৯০ দিন।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

okbae প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরে আপনার বিকল্প

নীতি পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সাড়া দেওয়া হয়